Política de privacidad / Gestión de cookies

Preámbulo

La presente política de privacidad describe la manera en que Aquitaine Promotion recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Aquitaine Promotion
210, avenue de la Mission Haut Brion, 33400 Talence
Correo electrónico: contact@teneo.fr

Datos recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identidad: apellidos, nombre, tratamiento;
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal;
• Datos de reserva: fechas de estancia, apartahotel elegido, número de personas;
• Datos de navegación: dirección IP, páginas consultadas, cookies (véase la sección dedicada).

Finalidades del tratamiento

Sus datos se recopilan para las siguientes finalidades:

• Tramitar sus solicitudes de reserva, de grupo o de contacto;
• Garantizar la gestión de la relación con el cliente y el seguimiento de su estancia;
• Enviarle, con su consentimiento, información comercial;
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio;
• Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Base legal

Los tratamientos se basan, según los casos, en la ejecución de medidas precontractuales o del contrato (reserva), en su consentimiento (prospección, cookies no esenciales), en nuestro interés legítimo (mejora y seguridad del sitio) o en el cumplimiento de una obligación legal.

Destinatarios de los datos

Sus datos están destinados a los servicios pertinentes de Aquitaine Promotion y, en su caso, a nuestros encargados técnicos (proveedor de alojamiento web, motor de reservas, herramientas de mensajería). Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad. Sus datos nunca se venden a terceros.

Plazo de conservación

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recopilaron, es decir, 10 años para los datos de reserva, y 3 años a partir del último contacto para los datos de clientes potenciales/clientes, y según los plazos legales aplicables para los datos contables y contractuales.

Cookies

El sitio utiliza cookies destinadas a garantizar su correcto funcionamiento, a medir la audiencia y, en su caso, a mostrar contenidos personalizados. Durante su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de [ENLACE A LA GESTIÓN DE COOKIES].

Sus derechos

De conformidad con la normativa, dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a definir directrices relativas a su destino tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@teneo.fr o por correo postal en la dirección del responsable del tratamiento. También dispone del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Seguridad

Aquitaine Promotion aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente a Aquitaine Promotion, siempre que haya remitido previamente una reclamación escrita que no haya obtenido una respuesta satisfactoria. El mediador competente es: Médiation Tourisme et Voyage (MTV), BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 — www.mtv.travel.

Plataforma europea de resolución de litigios

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificación de la política

La presente política de privacidad puede evolucionar. Toda modificación se publicará en esta página.

Última actualización: [DATE].