Politique de confidentialité / Gestion des cookies

Préambule

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Aquitaine Promotion collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Aquitaine Promotion
210, avenue de la Mission Haut Brion, 33400 Talence
E-mail : contact@teneo.fr

Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom, civilité ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
• Données de réservation : dates de séjour, apparthôtel choisi, nombre de personnes ;
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies (voir section dédiée).

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de réservation, de groupe ou de contact ;
• Assurer la gestion de la relation client et le suivi de votre séjour ;
• Vous adresser, avec votre consentement, des informations commerciales ;
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (réservation), sur votre consentement (prospection, cookies non essentiels), sur notre intérêt légitime (amélioration et sécurité du site) ou sur le respect d’une obligation légale.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services concernés de Aquitaine Promotion et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergeur, moteur de réservation, outils de messagerie). Ces prestataires sont tenus à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit 10 ans pour les données de réservation, et 3 ans à compter du dernier contact pour les données prospects pour les données prospects/clients, et selon les durées légales applicables pour les données comptables et contractuelles.

Cookies

Le site utilise des cookies destinés à assurer son bon fonctionnement, à mesurer l’audience et, le cas échéant, à afficher des contenus personnalisés. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via [LIEN VERS LA GESTION DES COOKIES].

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@teneo.fr ou par courrier à l’adresse du responsable du traitement. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Aquitaine Promotion met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Aquitaine Promotion, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante. Le médiateur compétent est : Médiation Tourisme et Voyage (MTV), BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 — www.mtv.travel.

Plateforme européenne de règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : [DATE].